Политика возвратов

Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств за цифровой контент (прошивки, программные продукты, лицензии/ключи и т.п.), приобретённый на сайте gt-forum.info.

1. Общие принципы

1. После предоставления доступа/ссылки/ключа и фактической возможности скачивания/активации товара возврат денежных средств, как правило, не производится, поскольку цифровой контент может быть немедленно использован и подлежит копированию.
2. Исключения возможны при подтверждённом дефекте по вине Продавца: невалидный ключ/ссылка, повреждённый файл, ошибка комплектации товара.

2. Случаи, когда возможна замена/возврат

1. Файл/ключ не активируется или ссылка недоступна при соблюдении заявленных требований и корректной установке.
2. Предоставлен иной товар, чем оплачен (ошибка комплектации).
3. Ссылка истекла до скачивания и не восстановлена в разумный срок по обращению Покупателя.

3. Порядок обращения

1. Направьте запрос на suppor@gt-forum.info с темой «Возврат/обмен — № заказа» и приложите:
   • номер заказа, дату и сумму оплаты;
   • описание проблемы и скриншоты/логи ошибок;
   • сведения об окружении (оборудование, версия ПО, шаги воспроизведения).
2. Срок рассмотрения обращения: 1–3 рабочих дня.
3. При подтверждении дефекта Продавец предоставит замену/повторный доступ либо произведёт возврат оплаты тем же способом, которым была совершена оплата.

4. Особые условия

1. Возврат не осуществляется, если проблема вызвана несоблюдением инструкций, использованием неподходящего оборудования/ПО, модификацией файла пользователем, действиями третьих лиц или блокировками, не зависящими от Продавца.
2. Товары с мгновенной активацией/привязкой к оборудованию/VIN не подлежат возврату после активации, за исключением подтверждённой неисправности по вине Продавца.
3. Сроки зачисления возврата определяются регламентом платёжного сервиса/банка.

5. Контакты

E-mail поддержки: suppor@gt-forum.info

Последнее обновление: 15.10.2025