Только техподдержка вам сможет ответить и то, если приложите логи и нормальную информацию.
Хотя если дадите такие же данные, как в этой теме, никто вам там не ответит.
Сапелину нужно отправить ЛОГИ!!!! Как их снимать, есть в хелпе загрузчика.
Какое ЭБУ? Какое авто в оригинальном названии, какой модуль, какая распиновка вами использовалась для подключения к ЭБУ, какое напряжение, какая версия загрузчика и т.п. и т.п.