Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Не слетают там ключи при прошивке.
Давайте с самого начала.
Что делали и чем делали?
Могу предположить, что писали Кесс по обд и автомобиль с активным ключом зажигания.
Какая у вас модель, Launch ори?
Серийный номер покажите, напишу, что он умеет.
Профессиональный Launch X-431 PAD с первой по седьмую модель, читает PIN автоматически и пишет ключи, экраны Help показывает последовательность действий.