Решение вопроса клиента по телефону
- Автор темы Mihael
- Дата начала
Konstantin1
Активный
Участник
По поводу звонков-надо человеку обьяснять, многие в авто вообще ни бум бум, для них это что то типа автобуса, только рулишь сам. В автошколе сказали про педали и руль, про остальное не сказали. Ну и они не интересуются. Естественно нужно озвучивать начальные условия
Konstantin1
Активный
Участник
А по поводу бесплатных консультаций-вежливо посылаю, нынче в магазинах бесплатно ничего не дают. Тем более как правило кто соображает-гуглят правильно и решают свои проблемы сами, остается небольшой процент реально сложных случаев, которые априори не решить по телефону, и м.даки которые нахватаются чего то и думают что все теперь знают и умеют.
и тех кто думает что все знают и умеют,становится все больше)))DRIVE2 зло))))
Вообще не вздумайте ниячего конкретного говорить клиенту, от этого наша работа обесценивается, и обесценивается еще за счет свободной информации и фотоотчетов выложенных в сети и форумах автовладельцев.
Цель этих обзвонов - вытянуть из вас информацию.
Делая это вы теряете и клиента и заработок .
Исходя из собственного опыта авторемонта, никогда не говорю точных цифр на ремонт, и не даю советов , все при личном осмотре в живую.
Цель этих обзвонов - вытянуть из вас информацию.
Делая это вы теряете и клиента и заработок .
Исходя из собственного опыта авторемонта, никогда не говорю точных цифр на ремонт, и не даю советов , все при личном осмотре в живую.
Константин
Активный
Участник
Чистка дросселя и адаптация = 2500р.
Константин
Активный
Участник
Я говорю от 700р и в космос. Чем больше нарою, тем дороже будет.
Константин
Активный
Участник
Это был пример гадания по фотографии. ?
У
Удалённый пользователь 96
В любой не понятной ситуации, чистка дросселя)))
Универсальный метод ремонта. Спускает пневмоподвески, не беда, мы знаем что делать, чистить дроссель!
Константин
Активный
Участник
Большой расход? ЗАГЛУШИ МАШИНУ!
Анекдот в тему(с бородой): приходит клиент в мастерскую по ремонту телевизоров и слышит как мастер по телефону обьясняет как "привести телевизор в рабочее состояние".Когда мастер кладет трубку, клиент спрашивает: "начальство в курсе за такой ремонт?",на что мастер отвечает ,что начальство даже настаивает на такой помощи по телефону т.к. профессиональный ремонт после самостоятельного, стоит дороже!
